28 сентября произошла трагедия: Сергей, Ирина и их пятилетняя дочь Арина Усольцевы исчезли во время похода к скале Буратинка. Семья планировала однодневную прогулку, но, выехав с турбазы ближе к обеду, не смогла вернуться до темноты. К вечеру, когда они не появились, началась тревога, а через пару дней коллеги Ирины забили тревогу, что привело к масштабным поискам, начавшимся 1 октября.
В поисках были задействованы полторы тысячи человек, включая спасателей, полицейских и волонтеров, которые тщательно обследовали местность в надежде найти хоть какие-то улики. Однако, несмотря на все усилия, никаких следов от Усольцевых не обнаружено. Поисковая операция была приостановлена 12 октября из-за ухудшения погодных условий и угрозы для жизни волонтеров.
В настоящее время поиски продолжаются, но только специальными группами, такими как альпинисты и спасатели. В пресс-службе поискового отряда «ЛизаАлерт» отметили, что отсутствие улик является беспрецедентным случаем. Существуют различные теории относительно судьбы семьи, включая версию о возможном инсценировании исчезновения, но ни одна из них не имеет подтверждений.